工作方向

我设计并制作过产品选型标准、面向客户的说明资料，以及员工日常使用的工作工具。我既关注技术内容，也关注使用者的实际情况。

• A

  销售与客户服务能力提升

  产品说明很多，客户却仍不知道该选什么？

  我制作选型依据和说明资料，讲清楚为什么这款产品适合这位客户，以及哪些条件下不适合，并结合培训和工具，帮助销售人员及合作伙伴使用。

  可以一起做的事

  • 产品与服务的选择标准，以及客户资料的结构设计
  • 销售与合作伙伴培训，以及围绕真实客户问题的工作坊
  • 把现场记录转化为提案和说明资料的工作工具

  相关经历

  • 将客户选型过程与兼容性要求纳入目录和产品搜索结构
  • 组织针对真实客户制定计划，并提交管理者审阅的工作坊
  • 技术培训视频与在线课程的本地化和开发
• B

  知识应用与流程改进

  资料越积越多，找答案却总要问同一个人？

  我梳理专业资料的语境和工作中的判断标准，再将其转化为便于员工查找、使用或减少重复劳动的工具，也会一起检查 AI 生成的结果是否能用于实际工作。

  可以一起做的事

  • 专业资料的结构化，以及检索和应用工具的设计
  • 利用 AI 改进文档与重复工作，并与开发人员合作实现
  • 帮助员工改进自身工作的实操练习与辅导

  相关经历

  • 将基于销售数据的季度需求预测资料准备工作自动化，耗时从约三天缩短到约五分钟
  • 开发并使用兼顾专业术语和读者理解的 AI 翻译工具
  • 开展员工 AI 培训，并辅导同事自行实现自动化